Política de envío
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos completados y recibidos en día hábil antes de las 12:00 h se expedirán en el mismo día para ser entregados en las 24-72 h siguientes (lunes a viernes no festivos), aunque intentamos reducir estos plazos al máximo, por lo que en la mayoría de los casos serán entregados en el transcurso de 24-48 h según la zona.
Las condiciones y plazos de entrega pueden verse alteradas por circunstancias de fuerza mayor o calendario, por ejemplo, por inclemencias climatológicas adversas, convocatoria de huelgas, accidentes de tráfico, celebración de fiestas de carácter local, provincial o autonómico.
Al confirmar el envío de tu pedido a través del Sitio Web recibirás un número de seguimiento de la agencia de transporte. A través del enlace podrás obtener información sobre el estado de su pedido. La agencia de transporte te notificará por SMS o por correo electrónico el día de reparto de tu pedido, realizando un intento de entrega. Si estás ausente y no se puede realizar la entrega, recibirás un mensaje informando que tu pedido ha sido depositado en el Parcel Shop más cercano a tu domicilio, donde dispondrás de 9 días naturales para efectuar la recogida.
En caso de rechazar el pedido o de no recogerlo en el Parcel Shop indicado por la agencia de transporte en el plazo estipulado, se entenderá implícitamente que has ejercido el derecho de desistimiento, retornándose el pedido a nuestros almacenes, donde procederemos a efectuar un reembolso parcial del pedido al tener que descontar los gastos de gestión y logística inversa ocasionados por el rechazo del pedido.
KUVINGS ESPAÑA no acepta pedidos de forma automatizada para entregar en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de solicitar entrega en dichos territorios los plazos de entrega variarán en base a las rutas de transporte convencional, así como la aplicación de impuestos que deberán ser abonados por el Usuario directamente a través de las empresas colaboradoras con la en dichas entregas individualizadas, los
Todos los productos son enviados en sus cajas originales o protegidos convenientemente para no sufrir daños durante el transporte. En caso de sufrir algún tipo de daño, podrás optar por la devolución de su pedido con el correspondiente reembolso o solicitar un nuevo producto sin cargo.
En todo caso, cualquier daño en el embalaje deberá de ser informado a la agencia de transporte en el momento de recibir el pedido en la dirección de entrega facilitada por el Usuario y, a más tardar, dentro de las 48 h. posteriores a la entrega del producto, para lo cual el Usuario deberá contactar con KUVINGS ESPAÑA a través de la cuenta de correo electrónico info@bonfilex.com, aportando fotos y/o documentación relativa a los daños presentados en el embalaje o en el interior del mismo.
